事件过程：今年年初，浙江省龙泉市从事竹木家具生意的刘女士的网店，在短短一个半小时内突然收到近 200 笔买家订单。然而，这些订单的买家又在一瞬间全都发起了退款，并且都以 “卖家拒绝发货” 为由要求赔偿。

损失情况：按照该网购平台的规则，卖家 “拒绝发货”，将自动触发赔偿机制，退赔金额为商品价值的 30%，上限为 500 元。刘女士就这样在不到两小时内损失了 11 万元，这几乎相当于她好几个月的收入。

深入调查发现：

• 买家异常情况：刘女士发现被要求赔偿的是店内最贵的几款家具，最终买家获得的赔偿金额都接近 500 元，而且这些买家全都来自同一个省份。进一步调查显示，买家填写的收货地址均为黑龙江，但他们账号的 IP 地址却分布在全国各地。

• 作案手段：这是网络水军的恶意行为。他们通过非法获取的平台账号，虚构收货地址，针对特定商家恶意下单，利用平台赔付规则漏洞骗取商家保证金。

背后产业链：网络水军群体有自己的微信和 QQ 群，在群里分享所谓的 “生意线索”。一旦有人发现某网店可以申请缺货自动退赔，就会将该网店商品链接发到群内，以每个 88 元至 188 元的价格出售。水军们还可以花费一两百元购买多个网购平台账号，对同一商品反复发起自动赔偿申请。据了解，一个主要嫌疑人唐某某在今年三个月期间非法获利达到了上百万元。